Politique de retour pour notre site genesiacreatrice.com

Nous vous remercions de votre confiance envers notre boutique en ligne. Afin de vous offrir une expérience d’achat sans souci, nous avons mis en place une politique de retour. Veuillez noter que les maillots de bain ainsi que les vêtements portés, tachés ou présentant des odeurs ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène et de qualité.

Voici les détails de notre politique de retour :

1. Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

2. État des articles : Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

3. Processus de retour : Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
   – Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour.
   – Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou dans un emballage approprié.
   – Incluez une copie de la facture d’achat ou le bon de livraison avec l’article retourné.
   – Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée par notre service clientèle.

4. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans la commande.

5. Inspection et remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Nous encourageons nos clients à choisir soigneusement leurs articles avant l’achat et à vérifier les mesures et les descriptions détaillées pour éviter toute déception. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous assister.

Nous espérons que cette politique de retour vous apporte la tranquillité d’esprit lors de vos achats chez nous.